Η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό του Candy Spinz γίνεται από υπολογιστή μέσω browser και από κινητές συσκευές μέσω mobile έκδοσης του site. Το σύστημα ανοίγει την ίδια φόρμα σύνδεσης και στις δύο περιπτώσεις: πεδίο e-mail ή όνομα χρήστη και πεδίο κωδικού, με επιβεβαίωση μέσω του κουμπιού σύνδεσης.
Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό απαιτεί ενεργό λογαριασμό που έχει δημιουργηθεί στο Candy Spinz. Χωρίς εγγραφή δεν εμφανίζονται τα στοιχεία προφίλ, το υπόλοιπο και το ιστορικό συναλλαγών, επειδή αυτά συνδέονται με τα δεδομένα του λογαριασμού και όχι με τη συσκευή.
Άνοιξε τον επίσημο ιστότοπο και αποθήκευσέ τον στους σελιδοδείκτες του browser σου, μετά πάτα «Σύνδεση» και βάλε email/όνομα χρήστη και κωδικό. Αν χρησιμοποιείς διαχειριστή κωδικών, έλεγξε ότι συμπληρώνει τα στοιχεία για το ίδιο domain.
Κλείσε το Caps Lock, δοκίμασε αλλαγή γλώσσας πληκτρολογίου και κάνε επικόλληση του κωδικού χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος. Αν συνεχίζει, πάτα «Ξέχασα τον κωδικό» και όρισε νέο από το email επαναφοράς.
Αν ο λογαριασμός σου έχει δημιουργηθεί με κοινωνική σύνδεση, μπαίνεις από το ίδιο κουμπί (Google/Apple) και όχι με ξεχωριστό κωδικό. Αν έκανες εγγραφή με email, η σύνδεση γίνεται με τα στοιχεία που δήλωσες στην εγγραφή.
Έλεγξε ανεπιθύμητα/προωθήσεις και περίμενε 2–5 λεπτά πριν ζητήσεις νέο email. Αν έχεις δύο emails, δοκίμασε αυτό που χρησιμοποίησες στην εγγραφή και μετά επανάλαβε τη διαδικασία.
Είναι έλεγχος 2 βημάτων και χρειάζεσαι τον κωδικό που έρχεται με SMS ή από εφαρμογή αυθεντικοποίησης, ανάλογα με το τι έχεις ενεργοποιήσει. Αν δεν ταιριάζει, συγχρόνισε την ώρα στο κινητό σου και ζήτησε νέο κωδικό.
Μετά τη σύνδεση, το Candy Spinz ζητά επαλήθευση όταν πρέπει να επιβεβαιώσει τα στοιχεία ταυτότητας, τη διεύθυνση και τον τρόπο πληρωμής, πριν εγκρίνει αναλήψεις ή όταν αλλάζουν κρίσιμα δεδομένα.